FALE com as pessoas.
Nada é tão agradável e animado
quanto uma palavra amiga,
particularmente hoje em dia
quando precisamos de
"sorrisos amáveis".
SORRIA para as pessoas.
Lembre-se que acionamos 72
músculos para franzir a testa e
somente 14 para sorrir.
CHAME as pessoas pelo nome.
A música mais suave para muitos
ainda é ouvir seu próprio nome.
SEJA amigo e prestativo.
Se você quiser ter amigos,
seja amigo.
SEJA cordial.
Fale e aja com toda sinceridade.
Tudo o que você fizer, faça-o
com todo o prazer.
INTERESSE-SE sinceramente
pelos outros.
Lembre-se que você sabe o que
sabe, porém você não sabe o
que os outros sabem.
Seja sinceramente
interessado pelos outros.
SEJA generoso em elogiar,
cauteloso em criticar.
Os líderes elogiam, sabem encorajar,
dar confiança, e elevar os outros.
SAIBA considerar os
sentimentos do outros.
Existem três lados numa
controvérsia: o seu, o do outro,
e o lado de quem está certo.
PREOCUPE-SE com a
opinião dos outros.
Três comportamentos de um
verdadeiro líder: ouça, aprenda
e saiba elogiar.
PROCURE apresentar um
excelente serviço.
O que realmente vale nessa
vida é aquilo que fazemos
para os outros.
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